Sunt mulţi pasageri care, atunci când trebuie să îşi ridice biletele de avion de la noi, rămân foarte uimiţi când nu primesc un bilet printat aşa cum se obişnuia înainte. Şi asta pentru că de la 1 iunie 2008 nu mai emite nimeni biletele de hârtie IATA. Acestea s-au transformat între timp în bilete electronice: e-ticket.

Avem clienţi pe care nu ii vedem la fata cu lunile. Ei fac cererea prin e-mail sau telefon, fac plata prin card sau transfer bancar şi îşi primesc biletele electronice direct pe e-mail. Astfel, îşi pot printa singuri biletul care este practic itinerariul zborului cu numărul de bilet.

În momentul în care ajungi pe aeroport la check-in, te poţi prezenta doar cu buletinul şi cel mult numărul de bilet. Angajaţii aeroportului şi cei ai companiei aeriene cu care călătoreşti au deja în sistemul lor toate aceste date, motiv pentru care nu mai este nevoie de bilete de hârtie.